Xử lý khi gặp sự cố đăng nhập
Bạn đổi điện thoại hoặc Pc và mất tất cả mật khẩu đã lưu? Lỡ quên mất mật khẩu? Bạn gặp sự cố khi đăng nhập? Hãy cùng xem các khắc phục ngay dưới đây.
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng email hay không. Nếu bạn có nhiều email, bạn có thể đang sử dụng sai tài khoản.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã không copy bất kỳ khoảng trống (dấu cách) nào khi bạn đang sao chép chi tiết đăng nhập của mình. Hoặc xóa bộ nhớ cache (Ctrl +F5) của bạn và thử lại.
Yêu cầu đặt lại mật khẩu
Nếu bạn đã sử dụng đúng email nhưng vẫn không đăng nhập được, bạn có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu tại đây. Chỉ cần nhập email, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email hướng dẫn đặt mật khẩu mới.
Hãy kiểm tra bộ lọc thư rác của bạn để đảm bảo email từ Henull được thông qua. Email được gửi từ [email protected]
Nếu bạn không nhận được email trong khung thời gian đó, hãy nhớ kiểm tra thư rác.
Đổi mật khẩu
Sau khi đăng nhập vào Henull, click vào icon ở góc trên cùng bên phải sẽ có một tùy chọn thả xuống, chọn Change Password. Sau đó nhập mật khẩu mới rồi xác nhận mật khẩu và Save.
Sự cố đăng nhập
Trong một số trường hợp, khi đăng nhập có thể gặp thông báo lỗi như bên dưới, bạn có thể click vào từng vấn đề để xem cách khắc phục.
TypeError: Cannot read property 'data' of undefined
Bạn chưa xác nhận tài khoản. Hướng dẫn ở đây.
Quên/mất email đăng nhập
Nếu bạn không nhớ email được sử dụng khi đăng ký, hãy liên hệ với chúng tôi qua livechat. Kèm theo ít nhất một mã đơn hàng gần nhất để được hỗ trợ.
Last updated
